答: 長期不使用凈水機，也建議保持凈水機電源接通、進水閥門打開的狀態，以保證凈水機定期自動進行反沖洗。 大家都明白一個道理：“戶樞不蠹，流水不腐?！边@個道理對凈水機也非常適用。當用水量相對較大時，凈水材料接觸的是經常流動的活水，也產生流動的活水。如果長期不使用，凈水材料就會被浸泡在陳舊的水中，時間久了附著在凈水材料表面的物質會相互作用，甚至滋生繁殖細菌，造成水質惡化。因此需要保持定期的反沖洗。 如長期外出，基于安全方面的考慮，也可關閉水源和電源，那么在重新開始使用凈水機前，應及時通知給您服務的當地指定經銷商，由專業工程師為您上門檢測，并對凈水機進行保養，更換濾料后再繼續使用。

答: 長期以來，很多人都認為喝生水要生病，所以習慣于喝開水，即煮沸后得到的沸水。當然，對于過去污染較少的水而言，這不失為一種有效的消毒手段，但還存在著諸多問題，如： （1）雖然開水只殺滅細菌和部分病毒，但被殺死的細菌和病毒仍存在于開水中。 （2）在燒開水的過程中并無法去除水中的重金屬、砷化物、氟化物等有害物質，特別是有機污染物，同時還會使水中的鹵乙酸等非揮發性有機物濃度增加。 綜上所述，結合我國水質的現狀，飲用煮沸后的水雖然安全，但并不能滿足更高品質的飲用水需求，所以安裝凈水機很有必要。

答: 凈水機控制閥在制水時有較輕水流般的響聲和在反沖洗時發出較響的聲音是正常的現象，用戶可反沖洗的時間調整在早晨的叫醒服務時間更佳。當然如果這種聲響會影響鄰居或無法接受時，可與經銷商聯絡以改善這種聲音。

答: 純水又名高純水，是指化學純度很高的水。純水中不含任何物質，不易導電，是絕緣體。目前，主要適用污染嚴重、硬度較高的地區。 凈水是指有效去除水中有害物質，如細菌、有機污染物、重金屬等，但保留礦物質及微量元素等有益物質，能夠安全有效地給人體補充水份，是安全、健康的飲用水。 軟水是指不含或含有少量鈣、鎂等硬離子的水，不宜直接飲用，更適宜做生活用水，洗滌、洗澡效果較好。

答: 濾料凈化能力會隨著使用時間的延長而發生變化。到了應該更換濾芯的時候，由于它對水中有毒有害物質的吸附將慢慢趨于飽和，短期內雖然仍能滿足凈水要求，但不及時更換也會造成二次污染，因此為了更好地保障客戶家庭用水的安全、健康，我們建議用戶應及時更換濾料。

答: 重金屬對人體的傷害很大。常見的有： 汞：食入后直接沉入肝臟，對大腦、神經、視力破壞很大。天然水每升水中含0.01毫克，就會導致人中毒。 鎘：導致高血壓，引起心腦血管疾??；破壞骨骼和肝腎，并能引起腎功能衰竭。 鉛：是重金屬污染中毒性較大的一種，一旦進入人體將很難排除。能直接傷害人的腦細胞，特別是胎兒的神經系統，可造成先天智力低下；對老年人則會造成癡呆等。 另外還有致癌、致突變作用。 鈷：能對皮膚有放射性損傷。 釩：損傷心、肺功能，導致膽固醇代謝異常。 銻：與砷能使銀手飾變成磚紅色，對皮膚有放射性損傷。還能傷害骨骼、肝臟、腎臟。 鉈：會使人多發性神經炎。 錳：超量時會使人甲狀腺機能亢進。也能傷害重要器官。 砷：是砒霜的組分之一，有劇毒，會致人迅速死亡。長期接觸少量，會導致慢性中毒。另外還有致癌性。

答: 有機物質是引起水體污染的主要原因之一。常見的水源有機物污染物就有約7萬多種。 首先，水中有機物的存在對膠體有保護作用，使其穩定性提高，不但給水處理增加了一定的難度，同時有毒的小分子有機物難以降解，并在生物體內蓄積，并有強烈的三致作用（致癌、致畸、致突變）或慢性毒性。有機物對人體的危害往往是滯后的，從發現到得病需要一個漫長的時間，甚至20—30年。 其次，有機物和氯消毒劑結合后產生鹵代化合物，有許多已經確認是癌癥的誘發物。其中主要是揮發性三鹵甲烷和非揮發性的鹵乙酸，后者致癌的危險是前者的50—100倍。 另外，有機物要進行生物氧化分解，需要消耗水中的溶解氧，而導致水中缺氧；同時還會發生腐敗發酵，使細菌滋長，惡化水質，破壞水體；工業用水的有機污染，還會降低產品的質量。